Kurban Bayramı'nda Tüketici Şikayetlerinde Artış!
Son verilere göre Kurban Bayramı döneminde en çok şikayet edilen sektör, karayolu ulaşım firmaları oldu.
Tüketicilerin en çok şikayet ettiği diğer sektörler arasında oteller, tatil köyleri, havayolu ulaşım firmaları ve bilet siteleri de bulunuyor.
Rezervasyon sorunları, tur ve bilet iptalleri, aynı koltuğun iki kişiye satılması ve odaların temiz olmaması da tüketicilerin en çok şikayet ettiği konular arasında yer alıyor.
Bayram tatilini kapsayan hafta ile bir önceki haftanın şikayet artış oranları karşılaştırıldığında, karayolu ulaşım firmalarına yönelik şikayetlerde yüzde 189'luk bir artış görülüyor.
Otel ve tatil köyü şikayetlerinde ise bir haftada yüzde 165'lik bir artış yaşanırken, zincir oteller yüzde 85, havayolları ulaşım firmaları yüzde 82, bilet siteleri yüzde 72 ve otel pazarlama siteleri yüzde 69 artış gösterdi.
Platform, bayram döneminde en çok şikayet alan sektörlerin şikayet konularını da detaylı bir şekilde açıkladı.
Özellikle oteller ve tatil köyleri ile ilgili rezervasyon sorunları, odaların temiz olmaması, yemeklerin sağlıklı koşullarda hazırlanmaması gibi konular tüketicilerin çözüm beklediği başlıca konular arasında yer alıyor.
Tur operatörleriyle ilgili ise en çok şikayet edilen konular arasında tur iptalleri, araçlardaki bakımsızlık, rotalara uymama, ilgisiz rehberler, otel hizmetlerindeki aksaklıklar yer alıyor.
Ulaşımla ilgili şikayetlerde ise bilet iptalleri, aynı koltuğun iki kişiye satılması, mola yerlerinde yolcu unutulması gibi konular tüketicilerin başlıca sıkıntıları arasında görülüyor.
Akaryakıt istasyonlarıyla ilgili şikayetlerde ise istasyon marketlerindeki sorunlar, tuvaletlerin temizliği, yanlış yakıt konulması gibi konular tüketici şikayetlerini oluşturuyor.
